Hochwertig & Verantwortungsbewusst

Wisst ihr, wie viele Versuche es gebraucht hat, unsere Siebdruck-Skills zu perfektionieren und die besten Textilhersteller zu finden? Spoiler: Mehr Siebe verhauen als Kölsch getrunken. Aber hey – jedes Teil wird nachhaltig und fair in Köln veredelt, dem echten Mode-Mekka!

Wir setzen auf Bio-Baumwolle, weil wir nicht nur auf Qualität stehen, sondern auch unseren Planeten feiern. Kein billiger Quickie mit minderwertigen Stoffen, sondern echte Liebe fürs Leben.

Sicha, Perfektion ist immer auch ’ne Baustelle – aber wir glauben fest: Gut aussehen und ein gutes Gewissen schließen sich nicht aus. Trotzdem gehören auch Kompromisse dazu: Ohne Chemiekeule bleichen Farben irgendwann aus – aber genau das ist unser Style. Nachhaltig mit Charakter!

Und am wichtigsten: Kauft nur, wenn ihr’s wirklich braucht. Macht euren Kleiderschrank zum Schatz, nicht zum Chaos. 

Ach ja, und wenn ihr nachhaltige Produkte aller Art kaufen wollt, haltet Ausschau nach Zertifizierungen von unabhängigen Stellen. Wir haben da ein paar Schätze im Ärmel, wie zum Beispiel:

Fam

Clouwsi ist kein Solo-Act, sondern ein Fam-Produkt. Unsere Crew? Weltoffen, neugierig, kreativ, selbstironisch. Seit Stunde 0 bekommen wir Support von überall und können immer wieder mit inspirierenden Menschen connecten. Das macht bock und treibt uns an. 

Unser Vibe? Offen für alle, stark als Fam, Leben & Leben lassen 🫶🏻🫶🏾

Wo aus Samples echte Stories werden

Fragen die uns häufig gestellt werden.

Allgemein

Clouwsi lebt in Köln.

Kein Problem, hinter clouwsi stehen echte Menschen. Wir kümmern uns persönlich um eure Anliegen. Slidet dazu einfach in unser E-Mail Postfach fam@clouwsi.com oder unsere Insta DMs.

#DerNächsteFreieMitarbeiterIstFürSieReserviert

Wir haben den Anspruch, Eure Anliegen werktags innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Wir sind kein Fan davon, Klamotten künstlich zu verknappen um einen Hype zu erzeugen. Daher schließen wir Aufstockungen nicht aus. Wir möchten aber natürlich nicht für den Altkleider Container produzieren und haben auch immer Bock darauf, neue Schnitte, Farben und Motive auszuprobieren. Die Antwort bleibt also wage, jaein. Hilf uns und nutze auf der Produktseite die Zwirn-Notification. Wähle deine Größe aus und trage deine e-mail ein. Dadurch wissen wir, wann ausreichend Interesse da ist und du kriegst sofort Bescheid, sobald wir neue Verfügbarkeit haben. 

Ja, alle unsere Klamotten sind fair hergestellt und bestehen zu 100% aus Bio Baumwolle. Genauere Informationen und entsprechende Zertifizierungen findet ihr auf unserer "handgemacht“ Seite. 

Versand

Wir verschicken grundsätzlich in die ganze Welt. Clouwsi kennt keine Landesgrenzen. Beachtet aber, dass die Lieferkosten entsprechend variieren.

Beim Versand entstehen Lieferkosten, die wir an euch weiterreichen. Diese variieren je nachdem in welches Land die Bestellung verschickt wird. Ab einem Warenwert von 100€ gehen die Versandkosten innerhalb Deutschlands aber auf clouwsi‘s Nacken.

Sobald die Sendung verschickt wurde, bekommt ihr eine E-Mail mit entsprechendem Tracking Link.

Rücksendung & Erstattung

Ihr könnt alles unsere Produkte bis 14 Tage nach Erhalt zurückschicken und erhaltet den Kaufpreis natürlich zu 100% erstattet.

Nutzt dafür ganz einfach unser Retoure Portal oder schickt uns eine Nachricht (z.B. an fam@clouwsi.com) mit der Bestellnummer und der Artikel die ihr zurückschicken möchtet. Der Retourenprozess kostet uns viel Arbeit. Bitte habt daher Verständnis, dass wir den Versand für die Retoure nicht übernehmen können.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und inspiziert haben, bestätigen wir euch dies per E-Mail. Sofern die Rücksendungskonditionen eingehalten wurden, wird eure Erstattung bearbeitet und der entsprechende Betrag, dem bei der Bestellung genutzten Zahlungsmittel, gutgeschrieben. Das sollte spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung erfolgen.

Nur solange eure Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, könnt ihr diese ändern oder stornieren. Meldet euch dazu bitte an fam@clouwsi.com oder schickt uns über Instagram eine Nachricht.

Keine Sorge, wenn ihr ein Art Work bestellt habt kommt dieses i.d.R. separat und wird nicht mit den Textilien zusammen verschickt. Sollte eine einzelne Klamotte einer Bestellung fehlen, meldet euch umgehend bei fam@clouwsi.com